• ВНИМАНИЕ! Офис временно не работает! Только доставка!
  • shop@eduken.kz
  • eduken.kz
ВНИМАНИЕ! Офис временно не работает! Только доставка!

В корзине пусто!

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества. 

Вы можете отказаться от заказанного или оплаченного вами товара в любое время до его получения.   После получения Вами товара Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней со дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
Сохранен товарный вид изделия (оригинальная упаковка (коробка), фабричные ярлыки, пломбы, наклейки);
Сохранены потребительские свойства товара;
Товар не имеет следов эксплуатации, а так же механических повреждений (дефектов);
Наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара (кассовый или товарный чек) у Продавца.
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.
При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара в течение 10 рабочих дней.   Все расходы по доставке, возвращаемого товара оплачивает Покупатель.


Возврат товара не надлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (наличие дефекта/брака).
При возврате товара ненадлежащего качества в сервисном центре Продавца осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.
В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется и Покупателю возвращается стоимость товара в течение 10 рабочих дней после получения товара, в ином случае Продавец имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.   Расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой товара осуществляются за счет Покупателя.
Экспертиза проводится в срок до 20 рабочих дней с момента получения товара сервисным центром Продавца.   Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 3 рабочих дней с момента окончания экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара.
В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается Покупателю за его счёт.
Если в течение 15 дней после предупреждения об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы, связанные с заключением, сделанным независимой экспертизой за счет Продавца, но не в пользу Покупателя, товар считается невостребованным и является собственностью Продавца.   В этом случае денежные средства за товар Покупателю не возвращаются.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.